سواء كنت بتبدأ شركة تقنية، متجر إلكتروني، أو حتى مشروع خدمي بسيط، واحدة من أول القرارات اللي هتواجهك هي:
“هنشتغل على أي نظام؟”
أو بصيغة أوضح:
“إيه هي منصة التشغيل اللي هتجمع فريقك، بياناتك، ومتابعة شغلك اليومي؟”
اختيار منصة التشغيل مش مجرد اختيار أداة أو برنامج… ده قرار استراتيجي بيأثر على:
-
كفاءة فريقك
-
سرعة نموك
-
تنظيم عملياتك
-
ومستوى الخدمة اللي بتقدمها
في المقال ده، هنشرح ببساطة:
-
يعني إيه “منصة تشغيل”؟
-
إيه الأسس اللي تبني عليها قرارك؟
-
ونرشحلك أنسب الأنظمة حسب طبيعة شغلك.
أولًا: يعني إيه “منصة تشغيل”؟
هي النظام اللي هيدير عليه فريقك كل شغله اليومي من أول متابعة العملاء، المهام، الفواتير، التقارير، وغيرها.
منصة التشغيل ممكن تكون:
-
CRM (نظام إدارة علاقات العملاء)
-
ERP (نظام إدارة الموارد)
-
Project Management Tool (زي Trello / ClickUp)
-
أو نظام شامل بيجمع أكتر من وظيفة (زي Runwise أو Zoho One)
ثانيًا: 5 معايير أساسية لاختيار المنصة الصح
1. طبيعة شغلك
هل أنت:
-
بتقدم خدمات مباشرة للعملاء؟ (زي تصميم – تسويق – استشارات)
-
ولا بتبيع منتجات؟ (يعني محتاج نظام مخزون – فواتير – طلبات)
-
ولا عندك فريق بيشتغل في مشروعات طويلة المدى؟
كل نموذج عمل ليه متطلبات مختلفة:
-
لو شغلك في المشاريع: هتحتاج أدوات متابعة وتوزيع مهام.
-
لو عندك مبيعات: يبقى لازم CRM قوي.
-
لو عندك منتجات: لازم ERP أو POS بسيط.
2. عدد الفريق الحالي والمتوقع
في البداية، ممكن تكون لوحدك أو فريق صغير. لكن لازم تختار نظام يسمح بالتوسع.
نصيحة: اختار نظام مرن يبدأ ببلاش أو بخطة صغيرة، ويقدر يتوسع مع الوقت.
3. بساطة الاستخدام
مش منطقي تشتري نظام معقد وتقضي وقتك تدرب فريقك عليه.
اختار نظام واجهته سهلة – باللغة اللي تناسبك – ويدعم استخدام الموبايل.
4. التكامل مع أدوات تانية
هل تقدر توصل المنصة دي:
-
بحسابك البنكي أو وسيلة الدفع؟
-
بمنصات التسويق (زي فيسبوك أو واتساب)؟
-
بإيميلك أو نظام البريد؟
-
أو بتقارير خارجية؟
النظام الصح هو اللي يشتغل “معاك” مش منفصل عن باقي أدواتك.
5. الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع
لو حصلت مشكلة، هل في حد هيرد عليك؟
لو محتاج تطوير خاص، هل في إمكانية؟
اختار نظام عليه دعم سريع، وشرح كافي، ويفضل لو فيه شريك محلي أو فريق بالعربي.
ثالثًا: ترشيحات عملية حسب نوع المشروع
لو مشروعك “خدمي” (تسويق – استشارات – تعليم):
-
Runwise (شامل وباللغة العربية)
-
Zoho CRM + Zoho Projects
-
ClickUp (للمهام والمشروعات)
لو عندك “منتجات” أو “متجر إلكتروني”:
-
Odoo أو Zoho Inventory (لو محتاج ERP)
-
Shopify (للمتاجر)
-
Loyverse أو Square POS (لو عندك فرع بيع مباشر)
لو مشروعك رقمي بالكامل:
-
Notion + Trello + Stripe (حل بسيط ومرن)
-
Airtable لو بتحب الأنظمة التفاعلية
رابعًا: أسئلة تساعدك في القرار
قبل ما تختار، اسأل نفسك:
-
إيه أهم عملية محتاج أتابعها يوميًا؟
-
هل محتاج أشوف تقارير دورية؟
-
هل فريق المبيعات أو الدعم عندي محتاج يشتغل من النظام؟
-
هل عندي فروع أو قنوات بيع متعددة؟
-
هل أنا مستعد أدفع اشتراك شهري؟ ولا محتاج حل مجاني في البداية؟
الخلاصة:
اختيار منصة التشغيل الصح هيوفر عليك:
-
وقت ضايع
-
أخطاء بشرية
-
فقدان عملاء محتملين
-
وإرهاق إداري
ابدأ بسيط، اختبر، طوّر مع الوقت…
والأهم: اختار نظام يخدم طريقة شغلك مش يفرضها عليك.
لا تعليق